Ajuntament de Manlleu

És un servei als ciutadans i ciutadanes amb la missió de vetllar pels seus drets davant de l’actuació de l’administració municipal o dels organismes que depenen de l’Ajuntament i dels seus concessionaris o contractistes. Per tal que això sigui possible, pot supervisar l’activitat que porta a terme l’administració municipal, les persones que en depenen o bé que estan adscrites a un servei públic.

QUAN INTERVÉ?

La Síndica Municipal de Greuges actua a sol·licitud de qualsevol persona física o jurídica, quan presenti una queixa i demostri tenir un interès legítim per l'objecte de la queixa.

També pot actuar d'ofici, és a dir, a iniciativa pròpia, quan les circumstàncies ho requereixin, en general actua quan un ciutadà o ciutadana es troba amb algun d'aquests exemples:

• Errors o arbitrarietats en les resolucions
• Retards indeguts o injustificats
• Inexecució de les pròpies resolucions
• Tracte indegut als ciutadans o ciutadanes
• Negativa a facilitat la informació als ciutadans i ciutadanes que hi tenen dret
• I, en general, qualsevol d'aquelles actuacions que impedeixin o dificultin l'exercici legítim dels drets.

QUAN NO POT INTERVENIR?

• Les queixes anònimes
• Les que denotin mala fe
• Les mancades de fonament
• Les que puguin comportar perjudicis al dret legítim de terceres persones
• Les queixes sobre qüestions privades
• Les queixes o reclamacions l’objecte dels quals estigui pendent de resolució judicial
• Les de les persones amb dependència funcionarial, laboral o contractual de l’Administració municipal en qüestions relatives a l’àmbit d’aquestes relacions

QUI POT PRESENTAR UNA QUEIXA?

Tothom, tant persones físiques com jurídiques.Totes les actuacions de la Síndica Municipal de Greuges són gratuïtes, i no és necessària l’assistència de cap advocat o procurador.

COM ES PRESENTEN?

Les queixes s'han de formular per escrit, acompanyades amb documents que puguin servir per a aclarir el cas. L'escrit ha de contenir el nom complet i l'adreça i, si pot ser, el telèfon de la persona que el formula, i els fets i les circumstàncies que són objecte de la queixa. També ha d' anar acompanyat amb els altres documents que puguin servir per a aclarir el cas.

ON ES PRESENTEN?

Directament, per correu postal o per correu electrònic a la seu del síndic Municipal de Greuges.

COM ACTUA?

L'expedient de la queixa és aquell conjunt d'actuacions que es fan a partir de la seva presentació i que pot acabar amb una recomanació, recordatori i suggeriment a la persona o servei causant de la queixa o a la pròpia Alcaldia.

La Síndica Municipal de Greuges no és cap jutge i per tant no dicta sentències, no imposa sancions ni pot suspendre les actuacions administratives, tampoc les resolucions del Defensor poden ser objecte de recurs.

La Síndica Municipal de Greuges també pot actuar d'ofici, és a dir, sense necessitat de que s'hagi presentat cap queixa quant li sembla que cal emprendre alguna investigació.

La Síndica Municipal de Greuges és totalment independent de l'Ajuntament i dels seus serveis adscrits, els quals li han de facilitar tota la documentació i informació que se'ls demani.

QUI ÉS LA SÍNDICA MUNICIPAL DE GREUGES DE MANLLEU?

La senyora MARTA PUJOL LLAGOSTERA, que va ser nomenada en el Ple de l'Ajuntament de Manlleu el dia 22 de juliol de 2008.