• Necessito telèfon?

No necessites cap línia telefònica per poder accedir a la xarxa manlleuconnecta.

• Quin preu té?

El preu de l'antena receptora és de 216€ i el preu del servei és de 10 euros al mes, IVA inclòs. La quota es cobrarà trimestralment per domiciliació bancària.

• M'ho puc instal·lar jo?

Si. Quan et donis d'alta et lliurarem un manual d'instruccions per fer-ho tu mateix.Si t'estimes més que ho faci un professional, també et donarem el llistat de professionals habilitats.

• Està inclosa la instal·lació i quant val?

La instal·lació de l'antena no està inclosa en el preu d'aquesta perquè cada usuari té unes necessitats diferents. Consulta amb el teu instal·lador habitual quina és la solució més adient per al teu cas.

• La connexió és com una ADSL?

La connexió és simètrica (igual ample de banda de pujada que de baixada) i la velocitat actual és de 2Mbps simètrics, tot i que treballem per augmentar la velocitat regularment.

• Quina mena d'adreça IP tindré?

Amb la connexió tindràs una adreça IP pública fixa només per a tu.

• Puc tenir varis ordinadors connectats? Puc muntar-me una xarxa wireless a casa?

Sí. Cal que t'instalis un Swich, un Router o un punt d'accés Wi-Fi. Amb això podràs connectar tants ordinadors com vulguis tant via cable com sense fils. Aquest Router no te'l podem facilitar nosaltres

• Què necessita el meu PC per connectar-s'hi?

Una tarja de xarxa Ethernet. Si el teu ordinador té menys de 5 anys és molt probable que en tingui. Si no en tens te n'has d'instal·lar una o bé fer que algun professional te la instal·li. Nosaltres no instal·lem mai en cap cas cap hardware dins de l'ordinador del client.

• Jo treballo amb un MAC o amb Linux, em funcionarà?

Cap problema, mentre hi hagi la tarja Ethernet.

• Puc provar-ho?

Si, tens un període de proves de 15 dies a comptar des del dia de la compra de l'antena. Si no n'estàs satisfet, cal que tornis l'antena i tots els seus components amb el seu embalatge original i sense desperfectes al punt de venda.

• Què passa si hi ha una avaria?

Si tens qualsevol problema truca al telèfon d'atenció a l'usuari manlleuconnecta connecta 93 178 58 30 de dilluns a divendres de 9h a 19h. Recorda: cal que hi truquis des de casa. Els tècnics revisaran l'estat de la teva antena i de la teva connexió i et faran fer proves al davant del teu ordinador.

• És perillós per a la salut?

Les potències d'emissió de les nostres antenes són molt  inferiors a les potències amb que emeten les estacions base de telefonia mòbil i per tant no suposen cap risc per a la salut. La potencia d'una antena base de Telèfon GSM es de 300W, mentre que el telèfon mòbil com a màxim es de 2W. L'antena de manlleuconnecta com a màxim emet a 1W.

• És segur?

Tant o tant poc segur com ho pot ser una línia ADSL. És l'usuari qui té la responsabilitat de posar els mitjans que garanteixin la seguretat dels seus equips. Als tallers del Punt TIC elCanal trobaràs més informació sobre com protegir el teu ordinador.

• Les condicions atmosfèriques m'afecten la connexió?

No, qualsevol problema de recepció es soluciona amb un correcte dimensionament de les antenes en el moment de fer la instal·lació.

Si ja ets usuari de la xarxa manlleuconnecta:

• Com puc canviar la meva contrasenya?

Per canviar la teva contrasenya personal entra a admin.manlleuconnecta.net i consulta el manual adjunt

• Em puc connectar als punts de connexió?

Si. Pel fet de ser usuari/ària de la xarxa gaudiràs de la connexió a 2 Mb igual que a casa. Només cal que utilitzis el teu nom d'usuari i contransenya.

• Què faig amb l'antena si marxo a viure fora de Manlleu?

Si vols pots deixar les teves dades a l'Ajuntament i si algú te la vol comprar, us posarem en contacte.

• Em vull donar de baixa, com ho faig?

Cal que omplis el formulari adjunt i el facis arribar en línia o bé personalment a l'Ajuntament